Pre-orderbeleid

Pre-orderbeleid – PFAFF Collectibles

Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Bij PFAFF Collectibles bieden wij regelmatig producten aan als pre-order. Hiermee kunt u een product bestellen voordat het officieel is uitgebracht of voordat het bij ons op voorraad is.

1. Wat is een pre-order?

Een pre-order is een bestelling voor een product dat nog niet direct leverbaar is. Op de productpagina vermelden wij, voor zover bekend, de verwachte releasedatum of leverperiode.

Releasedata en levermomenten worden vastgesteld door fabrikanten, uitgevers en/of distributeurs en kunnen worden gewijzigd. PFAFF Collectibles heeft hier niet altijd invloed op.

2. Beschikbaarheid en allocaties

Bij Trading Card Games zoals Pokémon, One Piece en Disney Lorcana kunnen fabrikanten en distributeurs werken met allocaties. Dit betekent dat PFAFF Collectibles uiteindelijk minder producten geleverd kan krijgen dan oorspronkelijk besteld of verwacht.

Het plaatsen en accepteren van een pre-order betekent daarom niet automatisch dat levering door onze leverancier gegarandeerd is, tenzij wij op de betreffende productpagina uitdrukkelijk anders aangeven.

Wij proberen onze beschikbare voorraad zo zorgvuldig mogelijk te beheren en zullen niet bewust meer gegarandeerde voorraad verkopen dan aan ons is toegewezen.

3. Wat gebeurt er bij onvoldoende levering?

Wanneer wij door een lagere allocatie, annulering door de leverancier of een andere leveringsbeperking niet alle pre-orders kunnen uitleveren, informeren wij de betreffende klanten zo snel mogelijk.

Wanneer wij uw bestelling geheel niet kunnen leveren, wordt de bestelling voor het niet-leverbare product geannuleerd en ontvangt u het daarvoor betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer wij een bestelling slechts gedeeltelijk kunnen leveren, nemen wij contact met u op. Voor het gedeelte dat niet geleverd kan worden, ontvangt u het betreffende betaalde bedrag terug.

4. Releasedatum en vertraging

De bij een pre-order vermelde releasedatum is gebaseerd op de informatie die op dat moment bij ons bekend is. Een releasedatum kan door de fabrikant, uitgever of distributeur worden uitgesteld.

Een wijziging van de releasedatum betekent niet automatisch dat de pre-order wordt geannuleerd. Bij een aanzienlijke vertraging zullen wij u, waar van toepassing, informeren over de mogelijkheden.

5. Productwijzigingen

Bij producten die ver vóór de release worden aangeboden, kunnen afbeeldingen, verpakkingen, productnamen, inhoud of andere productspecificaties nog voorlopig zijn.

De fabrikant kan deze gegevens vóór de officiële release wijzigen. Wij proberen onze productpagina's zo snel mogelijk bij te werken wanneer nieuwe officiële informatie beschikbaar komt.

6. Pre-orders samen met direct leverbare producten

Bestelt u een pre-orderproduct samen met producten die al op voorraad zijn, dan kan de bestelling in beginsel worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Wilt u de direct beschikbare producten eerder ontvangen, neem dan contact met ons op. Eventuele aanvullende verzendkosten kunnen hierbij van toepassing zijn.

7. Betaling

Bij het plaatsen van een pre-order wordt tijdens het afrekenen duidelijk aangegeven welke betaalmogelijkheden beschikbaar zijn.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing. Dit pre-orderbeleid beperkt geen rechten die u op grond van dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht heeft.

8. Annuleren en herroepingsrecht

Voor consumenten gelden bij online aankopen de wettelijke regels rondom annulering en herroepingsrecht. Een product wordt niet uitsluitend vanwege het feit dat het een pre-order betreft uitgesloten van wettelijke consumentenrechten.

Na ontvangst van een product gelden daarnaast ons reguliere Retourbeleid en Herroepingsrecht, voor zover wettelijk van toepassing.

9. Annulering door PFAFF Collectibles

In uitzonderlijke gevallen kan PFAFF Collectibles genoodzaakt zijn een pre-order geheel of gedeeltelijk te annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

een leverancier onvoldoende producten toewijst;
een fabrikant of distributeur het product annuleert;
levering aan PFAFF Collectibles niet meer mogelijk is;
sprake is van een duidelijke prijs-, voorraad- of systeemfout.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling om een dergelijke reden niet kunnen uitvoeren, betalen wij het verschuldigde bedrag voor het niet-geleverde gedeelte terug.