Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Verwerking van bestellingen

PFAFF Collectibles behandelt iedere bestelling zorgvuldig. Nadat de betaling succesvol is ontvangen, controleren en verpakken wij de bestelling voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.

Wij streven ernaar bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen te verwerken. Waar mogelijk verzenden wij eerder.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Bij uitzonderlijke drukte of omstandigheden die vertraging veroorzaken, proberen wij u zo snel mogelijk te informeren.

Verzendgebieden

PFAFF Collectibles verzendt naar Nederland en de overige landen van de Europese Unie waarvoor tijdens het afrekenen een verzendmogelijkheid beschikbaar is.

De beschikbare bestemmingen worden tijdens het afrekenen getoond. Wanneer een land niet als beschikbare bestemming kan worden geselecteerd, kunnen wij daar op dat moment niet naartoe verzenden.

Verzendkosten

De huidige standaardverzendkosten zijn:

Nederland: €7,95
Overige beschikbare landen van de Europese Unie: €13,95

Binnen Nederland geldt gratis standaardverzending bij een bestelwaarde vanaf €500.

De definitieve verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling tijdens het afrekenen weergegeven.

Gratis verzending

PFAFF Collectibles biedt gratis standaardverzending binnen Nederland aan bij een bestelwaarde vanaf €500.

Bij bestellingen onder €500 worden de toepasselijke verzendkosten vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor verzending naar andere landen geldt momenteel geen gratis verzending, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Levertijd

De verwerkingstijd staat los van de vervoerstijd. Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is de uiteindelijke bezorgtijd afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

Eventuele bezorgdatums en levertijden die tijdens het afrekenen of via de vervoerder worden getoond, zijn schattingen. Wij kunnen geen exacte bezorgdatum garanderen.

Wanneer geen andere levertermijn is afgesproken, leveren wij binnen de toepasselijke wettelijke termijn van maximaal 30 dagen.

Bij vertraging blijven uw wettelijke rechten van toepassing.

Pre-orders

Voor producten die als pre-order, vooruitbestelling of reservering worden aangeboden, geldt de verwachte leverdatum of leverperiode die op de betreffende productpagina wordt vermeld.

Deze datum of periode is een verwachting en kan wijzigen door bijvoorbeeld vertraging bij de fabrikant, leverancier of distributeur. Wanneer wij op de hoogte zijn van een relevante vertraging, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Wanneer een bestelling zowel direct beschikbare producten als pre-orderproducten bevat, kan de bestelling gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders is overeengekomen.

Wanneer afzonderlijke verzending mogelijk is, kunnen hiervoor aanvullende verzendkosten gelden. Deze worden vooraf met de klant afgestemd.

Wanneer wij een pre-order uiteindelijk niet kunnen leveren, wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terugbetaald. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.

Verpakking

Wij zijn gespecialiseerd in verzamelproducten en besteden extra aandacht aan een veilige en zorgvuldige verpakking.

Producten worden vóór verzending gecontroleerd en zo verpakt dat het risico op schade tijdens normaal transport zoveel mogelijk wordt beperkt.

Track & Trace

Wanneer voor de gekozen verzendmethode een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze nadat de bestelling voor verzending is verwerkt.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de traceergegevens heeft geactiveerd.

Risico tijdens verzending

PFAFF Collectibles blijft verantwoordelijk voor verlies of beschadiging totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.

Heeft u zelf een vervoerder gekozen die niet door PFAFF Collectibles werd aangeboden, dan kan het risico volgens de toepasselijke wet eerder op u overgaan.

Beschadigde, ontbrekende of niet-ontvangen bestelling

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Neem contact op via info@pfaffcollectibles.com wanneer:

het pakket zichtbaar beschadigd is aangekomen;
een product ontbreekt;
het verkeerde product is geleverd;
de Track & Trace-gegevens aangeven dat het pakket is bezorgd, maar u niets heeft ontvangen;
de bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen.

Vermeld uw bestelnummer en voeg bij schade indien mogelijk duidelijke foto's toe van het pakket, de verpakking en het product.

Wij onderzoeken de melding en bieden waar van toepassing een passende oplossing. Uw wettelijke rechten blijven volledig van toepassing.

Onjuist of onvolledig afleveradres

U bent verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het afleveradres voordat u de bestelling afrondt.

Ontdekt u een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@pfaffcollectibles.com. Wij kunnen niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

Wanneer een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres aantoonbaar tot extra redelijke kosten leidt, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen.

Dit geldt niet wanneer de fout aan PFAFF Collectibles is toe te rekenen.

Retourzendingen

Informatie over retourkosten, het herroepingsrecht, retourinstructies, mogelijke waardevermindering en terugbetalingen staat in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een retour aanmelden? Neem dan contact op via info@pfaffcollectibles.com en volg de instructies in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het vooraf aanmelden van een retour helpt ons om de retour correct en snel te verwerken en beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet.