Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

PFAFF Collectibles beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). PFAFF Collectibles is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert.

Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Sociale media, advertentieplatforms en WhatsApp

PFAFF Collectibles maakt gebruik van sociale media, advertentie- en communicatieplatforms, waaronder Facebook en Instagram (Meta), TikTok en WhatsApp.

Wanneer je onze website bezoekt en daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen, kunnen bepaalde gegevens over je gebruik van onze website worden gedeeld met onze advertentiepartners. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van technologieën zoals de Meta Pixel, TikTok Pixel, Conversions API, Events API, geavanceerde matching en vergelijkbare technologieën.

Deze technologieën helpen ons om het gebruik van onze website te meten, de prestaties van advertenties te beoordelen en, waar toegestaan, relevantere advertenties te tonen.

De gegevens die hierbij worden verwerkt kunnen onder andere bestaan uit informatie over bezochte pagina's, bekeken producten, zoekopdrachten, producten die aan het winkelmandje zijn toegevoegd, aankopen, apparaatgegevens en technische identificatoren.

Afhankelijk van de gebruikte dienst en de door jou gegeven toestemming kunnen aanvullende gegevens worden gebruikt voor het koppelen en meten van advertentieactiviteiten.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van diensten van Meta Platforms voor Facebook en Instagram en TikTok. Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Gegevens kunnen daarbij buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar vereist worden hiervoor passende wettelijke waarborgen toegepast.

Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, verwerken wij de gegevens die je zelf via WhatsApp aan ons verstrekt, zoals je naam, telefoonnummer en de inhoud van je berichten, om je vraag te beantwoorden, klantenservice te bieden of informatie over een bestelling te verstrekken.

WhatsApp is een dienst van Meta en kan gegevens verwerken volgens de eigen privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta.

Je kunt je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies en advertentietechnologieën beheren of intrekken via de privacy- en cookie-instellingen op onze website.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die zodanig is gedeïdentificeerd dat je er niet mee geïdentificeerd kunt worden of de informatie niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden.

We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens: waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: waaronder betaalinformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens: waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons: waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld voor klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens: waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie: waaronder informatie over je interactie met de Services en hoe en wanneer je door de Services navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, een bestelling plaatst, met ons communiceert of op een andere manier persoonlijke informatie aan ons verstrekt.
• Automatisch via de Services, waaronder gegevens afkomstig van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze website bezoekt, onder andere via cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze serviceproviders, waaronder partijen die wij inschakelen om bepaalde technologie, betalingen, verzending, analyse of andere diensten mogelijk te maken.
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

De Services leveren, aanpassen en verbeteren

We gebruiken je persoonlijke informatie om onze overeenkomst met jou uit te voeren en onze Services aan jou te leveren.

Dit omvat onder andere:

• het verwerken van betalingen;
• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het regelen van verzending;
• het verwerken van retourzendingen en eventuele annuleringen;
• het beheren van je account;
• het sturen van meldingen met betrekking tot je account of bestelling;
• het bieden van klantenservice;
• het mogelijk maken van beoordelingen;
• het onthouden van voorkeuren;
• het verbeteren en personaliseren van je winkelervaring.

Marketing en reclame

We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld voor het versturen van marketing- en promotieberichten per e-mail en, waar toegestaan, voor het tonen van advertenties die zijn afgestemd op je interesses.

Voor marketing waarvoor toestemming vereist is, verwerken wij jouw gegevens alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken of je afmelden via de daarvoor beschikbare opties.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken je persoonlijke informatie om een veilige winkel- en betalingservaring te bieden en om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te voorkomen, op te sporen of te onderzoeken.

Als je ervoor kiest om een account te gebruiken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens.

Met jou communiceren

We gebruiken je persoonlijke informatie om vragen te beantwoorden, klantenservice te verlenen, informatie over bestellingen te verstrekken en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen

We kunnen persoonlijke informatie gebruiken wanneer dit nodig is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, wettelijke verplichtingen, verzoeken van bevoegde autoriteiten of juridische procedures.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Voor zover de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing is, verwerken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van het doel van de verwerking kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer verwerking noodzakelijk is om jouw bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te verwerken of andere diensten te leveren waarom je hebt verzocht.

Wettelijke verplichting

Wanneer wij gegevens moeten verwerken of bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals:

• het beveiligen van onze webshop;
• het voorkomen van fraude;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• het bieden van klantenservice;
• het beschermen van onze bedrijfsvoering.

Wij maken hierbij steeds een afweging tussen ons belang en jouw privacybelangen en rechten.

Toestemming

Wanneer wij jouw toestemming nodig hebben, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten, nieuwsbrieven, niet-noodzakelijke cookies en advertentietechnologieën.

Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we persoonlijke informatie delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor legitieme bedrijfsdoeleinden, het uitvoeren van onze overeenkomst met jou of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere gebeuren:

• met Shopify;
• met betaalproviders;
• met vervoerders en verzendpartners;
• met IT- en hostingdienstverleners;
• met partijen die analyses uitvoeren;
• met klantenservice- of communicatiedienstverleners;
• met marketing- en advertentiepartners wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• wanneer jij ons daarvoor toestemming hebt gegeven;
• wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
• in verband met een zakelijke transactie, zoals een overdracht of verkoop van (een deel van) de onderneming.

Wanneer persoonsgegevens door derden namens ons worden verwerkt, treffen wij waar vereist passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify.

Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Services om de Services mogelijk te maken, te beveiligen en te verbeteren.

Informatie die je via onze winkel verstrekt kan worden gedeeld met Shopify en met partijen die Shopify inschakelt om haar diensten te leveren.

Sommige van deze partijen kunnen gevestigd zijn buiten het land waarin jij woont.

Shopify kan daarnaast bepaalde functies aanbieden waarbij informatie over jouw interacties met onze winkel wordt gecombineerd met informatie van andere merchants of diensten van Shopify.

Voor bepaalde verwerkingen is Shopify zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in het privacybeleid van Shopify.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of online platforms die door externe partijen worden beheerd.

Wanneer je een externe website of dienst bezoekt, is het privacy- en beveiligingsbeleid van die externe partij van toepassing.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy of beveiliging van websites of diensten van derden.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar voor marketingdoeleinden.

Als je ouder of wettelijk vertegenwoordiger bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt en je wilt dat deze gegevens worden verwijderd, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Beveiliging en behoud van je informatie

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren, hangt af van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en van toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel zijn van onze administratie kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk verplichte fiscale bewaartermijn worden bewaard.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van jouw situatie en de toepasselijke wetgeving kun je verschillende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Hieronder vallen onder andere:

• Recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens wanneer dit van toepassing is.
• Recht om toestemming in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wanneer je je afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij je nog wel noodzakelijke berichten sturen over bijvoorbeeld bestellingen, betalingen, retouren of je account.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Wij kunnen je vragen jouw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijnen die gelden volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Wij proberen jouw klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je tevens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wanneer je in een ander land binnen de Europese Economische Ruimte woont, kun je ook contact opnemen met de bevoegde toezichthouder in jouw land.

Internationale overdrachten

Persoonsgegevens kunnen in sommige gevallen worden verwerkt of opgeslagen buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, zorgen wij of onze dienstverleners, voor zover vereist, voor passende wettelijke waarborgen.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze bedrijfsvoering, diensten of toepasselijke wet- en regelgeving.

Wanneer wij dit privacybeleid aanpassen, publiceren wij de bijgewerkte versie op onze website en wijzigen wij de datum 'Laatst bijgewerkt'.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken, dit privacybeleid of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:

PFAFF Collectibles
Notger van Luikhof 9
6624 BR Heerewaarden
Nederland

Telefoon: +31 6 34980949
E-mail: info@pfaffcollectibles.com

PFAFF Collectibles is voor de toepassing van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.