Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
1. Bedrijfsgegevens
Deze webshop wordt beheerd door:
Handelsnaam: PFAFF Collectibles
Website: pfaffcollectibles.com
E-mail: info@pfaffcollectibles.com
Vestigingsadres: Notger van Luikhof 9, 6624 BR Heerewaarden, Nederland
Telefoonnummer: +31 6 34980949
KvK-nummer: 42129655
Btw-identificatienummer: NL005518634B53
2. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst tussen PFAFF Collectibles en een consument via onze webshop.
Voordat u een bestelling plaatst, krijgt u de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de toepasselijke voorwaarden heeft kunnen raadplegen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer PFAFF Collectibles deze schriftelijk heeft bevestigd.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
3. Producten en productinformatie
PFAFF Collectibles verkoopt verzamelproducten, waaronder Pokémon Trading Card Game-producten en andere verzamelartikelen.
Wij streven ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Wanneer wij vermelden dat productfoto’s het daadwerkelijk aangeboden product tonen, ontvangt u het afgebeelde exemplaar, behoudens kennelijke fouten.
Bijzonderheden over de staat, verpakking, verzegeling of eventuele beschadigingen worden zo duidelijk mogelijk in de productomschrijving of op de productfoto’s vermeld.
Kleuren kunnen door beeldscherm- of apparaatinstellingen enigszins afwijken. Zulke beperkte kleurverschillen gelden niet automatisch als een gebrek.
Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De inhoud van verzegelde producten, waaronder willekeurig verpakte kaarten of andere verzamelitems, wordt bepaald door de fabrikant. PFAFF Collectibles kan geen bepaalde kaart, zeldzaamheid, waarde of andere willekeurige inhoud garanderen, tenzij dit uitdrukkelijk in de productomschrijving staat vermeld.
4. Prijzen
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
PFAFF Collectibles kan prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Bij een kennelijke prijs-, schrijf- of invoerfout zijn wij niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met u op. Wanneer een betaling al is ontvangen en de bestelling wordt geannuleerd, betalen wij het ontvangen bedrag terug.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt u een elektronische bevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling hebben aanvaard en de orderbevestiging aan u is verzonden, tenzij in die bevestiging duidelijk anders staat.
U bent verantwoordelijk voor het correct invullen van uw naam, bezorgadres, e-mailadres en overige noodzakelijke bestelgegevens.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u na het plaatsen van de bestelling een fout ontdekt. Wij kunnen niet garanderen dat gegevens nog kunnen worden aangepast nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.
5A. Pre-orders en vooruitbestellingen
Bij producten die als pre-order, vooruitbestelling of reservering worden aangeboden, wordt op de productpagina duidelijk vermeld dat het product nog niet direct leverbaar is.
De vermelde releasedatum, leverdatum of leverperiode is een verwachte termijn en kan wijzigen, bijvoorbeeld door vertraging bij de fabrikant, leverancier of distributeur. Wanneer wij op de hoogte zijn van een relevante vertraging, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.
Tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld, wordt een pre-order bij het plaatsen van de bestelling volledig betaald.
Wanneer een bestelling zowel direct beschikbare producten als pre-orderproducten bevat, kunnen deze gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij anders is overeengekomen. Eventuele mogelijkheden en kosten voor afzonderlijke verzending worden waar van toepassing vooraf vermeld.
Een pre-order beperkt de wettelijke rechten van de consument niet. Voor het herroepingsrecht en annulering gelden de wettelijke regels en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wanneer wij een pre-order uiteindelijk niet kunnen leveren, betalen wij het voor het niet-leverbare product ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Betaling
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Betalingen worden verwerkt via Shopify en de beschikbare betaalproviders. Op de verwerking kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.
Wanneer een betaling niet wordt goedgekeurd of niet volledig wordt ontvangen, kan de bestelling niet worden verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode of de wet anders vereist.
7. Weigering of annulering van bestellingen
PFAFF Collectibles kan een bestelling vóór verzending weigeren of annuleren wanneer:
- het product aantoonbaar niet beschikbaar is;
- sprake is van een kennelijke prijs-, schrijf- of systeemfout;
- de betaling niet succesvol is verwerkt;
- redelijkerwijs fraude, misbruik of een onrechtmatige transactie wordt vermoed;
- uitvoering van de bestelling wettelijk niet is toegestaan;
- het bezorgadres niet kan worden bediend.
Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
8. Verzending en levering
Wij verzenden naar Nederland en naar de landen die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden getoond.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld. Wanneer geen specifieke levertijd is afgesproken, leveren wij binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
Levertijden zijn verwachtingen en kunnen door omstandigheden veranderen. Wanneer de levering vertraging oploopt, informeren wij u waar dat redelijkerwijs mogelijk is.
Een vertraging door een vervoerder neemt onze wettelijke leveringsverplichtingen niet weg. Als levering uitblijft, gelden uw wettelijke rechten.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen.
Wanneer een onjuist of onvolledig bezorgadres door de klant leidt tot extra redelijke kosten, kunnen deze kosten voor rekening van de klant komen. Dit geldt niet wanneer de fout aan PFAFF Collectibles is toe te rekenen.
Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvangt de klant de beschikbare verzendinformatie nadat de bestelling voor verzending is verwerkt.
9. Transportschade en verkeerde levering
Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Neem contact op via info@pfaffcollectibles.com wanneer:
- een verkeerd product is geleverd;
- een product tijdens het transport is beschadigd;
- onderdelen van de bestelling ontbreken;
- het product niet overeenkomt met de omschrijving.
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe. Wij beoordelen de melding en bieden, waar van toepassing, kosteloos een passende wettelijke oplossing.
Een melding die niet direct na ontvangst wordt gedaan, laat uw wettelijke garantierechten onverlet.
10. Herroepingsrecht en retouren
Consumenten hebben in beginsel het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De volledige voorwaarden, retourprocedure, terugbetalingstermijnen en informatie over mogelijke waardevermindering staan in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid. Dat beleid maakt deel uit van deze servicevoorwaarden.
Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Bij een gegronde klacht over een verkeerd, defect of beschadigd geleverd product komen noodzakelijke retourkosten niet voor rekening van de klant.
Uw wettelijke herroepingsrecht en overige consumentenrechten worden niet beperkt door deze servicevoorwaarden.
11. Wettelijke garantie en conformiteit
U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u recht op de wettelijke oplossingen die in uw situatie van toepassing zijn, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
De precieze oplossing hangt af van de aard van het probleem en de toepasselijke wettelijke regels.
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, onzorgvuldige opslag of schade die na correcte aflevering door de klant is veroorzaakt, geldt niet automatisch als een gebrek waarvoor PFAFF Collectibles verantwoordelijk is.
12. Aansprakelijkheid
PFAFF Collectibles is verantwoordelijk voor schade voor zover die schade volgens de toepasselijke wet aan ons kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Dit geldt onder andere voor aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid en voor dwingende consumentenrechten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door:
- onjuist of onzorgvuldig gebruik;
- onjuiste opslag of behandeling na aflevering;
- ongeoorloofde wijzigingen of reparaties;
- onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt, voor zover de schade daardoor is ontstaan.
De klant blijft verplicht redelijke maatregelen te nemen om verdere schade te voorkomen.
13. Overmacht
Wanneer wij onze verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, informeren wij u zo snel mogelijk.
Onder overmacht kunnen bijvoorbeeld ernstige vervoersstoringen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of grootschalige technische storingen vallen.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten die u bij niet- of te late levering heeft.
14. Intellectueel eigendom
De door PFAFF Collectibles gemaakte teksten, productfoto’s, ontwerpen, logo’s en overige oorspronkelijke content mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, bewerkt, verspreid of commercieel gebruikt.
Merknamen, logo’s en andere intellectuele eigendomsrechten van Pokémon, Nintendo, The Pokémon Company en overige rechthebbenden blijven eigendom van die rechthebbenden.
Het tonen of verkopen van producten van een merk betekent niet automatisch dat PFAFF Collectibles aan dat merk verbonden is of door dat merk wordt gesponsord.
15. Privacy en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons gepubliceerde Privacybeleid, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies, marketingtechnologieën, gegevensdeling en privacyrechten vindt u in ons Privacybeleid en via de privacy- en cookie-instellingen van onze webshop.
Voor niet-noodzakelijke cookies en advertentietechnologieën vragen wij toestemming wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is. Een gegeven toestemming kan via de beschikbare privacy- en cookie-instellingen worden aangepast of ingetrokken.
Het Privacybeleid en de cookie-instellingen beperken uw wettelijke rechten niet.
16. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij u daarover en geven wij aan wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met PFAFF Collectibles is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer u als consument in een ander land van de Europese Unie woont, blijven de dwingende consumentenrechten van uw woonland van toepassing.
Wij proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wet bevoegd is.
18. Wijzigingen
Wij kunnen deze servicevoorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer dat nodig is door veranderingen in onze dienstverlening of wetgeving.
Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht op bestaande bestellingen toegepast.